쿠팡피셜 '새벽 도착 보장 상품'이 새벽에 오지 않은 이유

  1. 상품페이지나 장바구니의 정보는 의미 없으며 결제페이지의 도착보장을 확인해야 함

“저희 쿠팡 쇼핑하시며 확인하시는 모든 상품의 기본적인 배송 일정은 배송 주소록에 등록된 기본 배송지 기준으로 노출되고 있습니다. 다만 최종적으로 배송 일정 확정되는 시기는 정확히 '결제 완료’가 이루어진 시점을 기준으로 하고 있습니다. 말씀드리기 송구하오나 새벽 배송 지원해 드릴 수 있는 물량, 주문 건에는 최대한도가 존재합니다. 실제 새벽 배송 상품들은 장바구니까지는 수량이나 배송 주소가 적용되기 전으로 새벽 배송이라 뜨지만 결제 시 배송지와 수량 등이 적용되었을 때 주문 마감이거나 실제 수량 및 배송지로 새벽 배송이 어려운 경우 배송 예정일이 새벽이 아닌 당일로 안내되는 것으로 확인되었습니다.”

  1. 묶음배송을 풀어줘야 함

“혹여 일전에 " 다른 날 배송 " 선택하여 새벽배송이 안니 당일 배송으로 수정 배송 받으신 적이 있으신가요? 새벽 배송으로 시각을 보셨는데 현재 새벽해지로 당일 배송 예정일 확인된다는 것은 일전에 새벽배송이 아닌 " 다른날 배송"을 체크 하셨던 적이 있다면 새벽 배송 해지가 되었을 수 있으며 더불어 2개의 상품 중 1개 라도 새벽배송이 어려웠을 경우 가장 늦은 시각의 배송예정일에 함께 배송되는 상품의 배송 시각이 적용되는 것으로 확인됩니다.”

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